На все картриджи предоставляется гарантия 12 месяцев с момента покупки.

В случае выявления дефектов в процессе использования, производится замена бракованного картриджа на новый.

Порядок замены:

1. Необходимо обратиться к нам по телефону +7 (499) 348-21-60 и сообщить номер заказа указанного в товарной накладной, описать неисправность картриджа. Либо направить сообщение на почтовый адрес info@print-help.org с указанием номера заказа указанного в товарной накладной и описать неисправность картриджа.

2. После обращения в течении 2х рабочих дней курьер* привозит в удобное для Вас время новый аналогичный картридж в замен неисправного.

3. Необходимо передать курьеру неисправный картридж и коробку** от него, а так же предоставить товарную накладную и чек к данному товару.

*Курьер приезжает бесплатно.

**При замене неисправного картриджа, проверяется номер на коробке, который должен совпадать с номером на картридже. Данная процедура не является обязательной, но в случае если компания посчитает нужной, её нарушение, дает право в отказе возврата денег или замены картриджа.