Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ООО "ПринтХелп" (далее — Оператор).
Цель Политики — защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта http://print-help.org (далее — Сайт).
2. Основные понятия
В Политике используются следующие термины:
- Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (субъекту ПД), включая ФИО, номер телефона, email, адрес доставки, IP-адрес, файлы cookie.
- Обработка ПД — любое действие с ПД, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — ООО "ПринтХелп", самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку ПД.
- Пользователь — посетитель Сайта http://print-help.org.
- Обезличивание ПД — действия, при которых невозможно установить принадлежность ПД конкретному лицу без дополнительной информации.
- Трансграничная передача ПД — передача ПД на территорию иностранного государства.
- Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для анализа активности и улучшения работы Сайта.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие ПД Пользователя:
- Фамилия, имя, отчество (ФИО).
- Номер телефона.
- Адрес электронной почты.
- Адрес доставки (почтовый адрес).
- IP-адрес и файлы cookie (включая данные, собираемые сервисами аналитики, такими как Яндекс.Метрика и Google Analytics).
Обезличенные данные собираются для анализа поведения Пользователей на Сайте и улучшения его функциональности.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает ПД для следующих целей:
- Оформление, исполнение и доставка заказов в интернет-магазине.
- Информирование Пользователя о статусе заказа (через email, SMS, звонки).
- Продвижение товаров и услуг, включая отправку уведомлений о новинках, акциях и событиях (при наличии согласия).
- Анализ пользовательской активности для улучшения качества Сайта.
- Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
Обработка ПД осуществляется на основании:
- Согласия Пользователя, выраженного при заполнении форм на Сайте (чекбокс или отправка данных).
- Договора, стороной которого является Пользователь (например, договор купли-продажи).
- Требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обезличенные данные (IP-адреса, cookie) обрабатываются только при включенных соответствующих настройках браузера Пользователя.
6. Порядок сбора, хранения, передачи и обработки ПД
6.1. Сбор ПД осуществляется через формы на Сайте (например, форма заказа) с обязательным получением согласия Пользователя.
6.2. Хранение ПД осуществляется в защищенных базах данных на серверах, соответствующих требованиям законодательства РФ.
6.3. Передача ПД третьим лицам (например, курьерским службам) допускается только для исполнения заказа и на основании соглашений, обеспечивающих конфиденциальность.
6.4. Пользователь может обновить или удалить свои ПД, направив запрос на email: info@print-help.org с пометкой «Актуализация ПД» или «Удаление ПД».
6.5. Срок обработки ПД ограничен достижением целей обработки (например, исполнением заказа) или отзывом согласия Пользователем. После этого данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.
7. Меры обеспечения безопасности ПД
Оператор применяет следующие меры для защиты ПД в соответствии со ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ:
- Шифрование данных с использованием протокола HTTPS (SSL/TLS).
- Установка антивирусного программного обеспечения.
- Ограничение доступа к базам данных через пароли и ролевую модель доступа.
- Регулярное обновление программного обеспечения для устранения уязвимостей.
- Использование защищенных облачных сервисов для хранения данных.
IP-адреса и файлы cookie обрабатываются в обезличенном виде и не используются для идентификации Пользователя без согласия.
8. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПД, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора с Пользователем и при наличии его письменного согласия.
Перед трансграничной передачей Оператор проверяет, обеспечивает ли иностранное государство защиту прав субъектов ПД.
9. Права субъектов персональных данных
Пользователь имеет право:
- Запрашивать информацию о своих ПД, целях и способах их обработки.
- Требовать уточнения, блокирования или удаления своих ПД.
- Отозвать согласие на обработку ПД, направив запрос на email: info@print-help.org с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД».
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
10. Обработка IP-адресов и файлов cookie
IP-адреса и файлы cookie собираются для анализа активности Пользователей, улучшения функциональности Сайта и персонализации контента. Сбор осуществляется только после согласия через баннер cookie на Сайте.
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, что может ограничить некоторые функции Сайта.
Данные, собранные через Яндекс.Метрику и Google Analytics, хранятся в обезличенном виде не более 12 месяцев.
11. Ответственность
Оператор уведомляет Роскомнадзор об утечке ПД в течение 24 часов и субъектов ПД в течение 72 часов, в соответствии с законодательством.
Оператор несет ответственность за нарушение законодательства о ПД, включая штрафы, установленные ст. 13.11 КоАП РФ.
12. Контакты Оператора
По вопросам обработки ПД обращайтесь:
- Email: info@print-help.org
- Телефон: +7 (499) 348-21-60
- Почтовый адрес: info@print-help.org
13. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия доступна на Сайте по адресу: http://print-help.org/politics/.
Дата последней редакции: 29 мая 2025 года.