Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ООО "ПринтХелп" (далее — Оператор).

Цель Политики — защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта http://print-help.org (далее — Сайт).

2. Основные понятия

В Политике используются следующие термины:

  • Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (субъекту ПД), включая ФИО, номер телефона, email, адрес доставки, IP-адрес, файлы cookie.
  • Обработка ПД — любое действие с ПД, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Оператор — ООО "ПринтХелп", самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку ПД.
  • Пользователь — посетитель Сайта http://print-help.org.
  • Обезличивание ПД — действия, при которых невозможно установить принадлежность ПД конкретному лицу без дополнительной информации.
  • Трансграничная передача ПД — передача ПД на территорию иностранного государства.
  • Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для анализа активности и улучшения работы Сайта.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие ПД Пользователя:

  • Фамилия, имя, отчество (ФИО).
  • Номер телефона.
  • Адрес электронной почты.
  • Адрес доставки (почтовый адрес).
  • IP-адрес и файлы cookie (включая данные, собираемые сервисами аналитики, такими как Яндекс.Метрика и Google Analytics).

Обезличенные данные собираются для анализа поведения Пользователей на Сайте и улучшения его функциональности.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает ПД для следующих целей:

  • Оформление, исполнение и доставка заказов в интернет-магазине.
  • Информирование Пользователя о статусе заказа (через email, SMS, звонки).
  • Продвижение товаров и услуг, включая отправку уведомлений о новинках, акциях и событиях (при наличии согласия).
  • Анализ пользовательской активности для улучшения качества Сайта.
  • Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка ПД осуществляется на основании:

  • Согласия Пользователя, выраженного при заполнении форм на Сайте (чекбокс или отправка данных).
  • Договора, стороной которого является Пользователь (например, договор купли-продажи).
  • Требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обезличенные данные (IP-адреса, cookie) обрабатываются только при включенных соответствующих настройках браузера Пользователя.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и обработки ПД

6.1. Сбор ПД осуществляется через формы на Сайте (например, форма заказа) с обязательным получением согласия Пользователя.

6.2. Хранение ПД осуществляется в защищенных базах данных на серверах, соответствующих требованиям законодательства РФ.

6.3. Передача ПД третьим лицам (например, курьерским службам) допускается только для исполнения заказа и на основании соглашений, обеспечивающих конфиденциальность.

6.4. Пользователь может обновить или удалить свои ПД, направив запрос на email: info@print-help.org с пометкой «Актуализация ПД» или «Удаление ПД».

6.5. Срок обработки ПД ограничен достижением целей обработки (например, исполнением заказа) или отзывом согласия Пользователем. После этого данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.

7. Меры обеспечения безопасности ПД

Оператор применяет следующие меры для защиты ПД в соответствии со ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ:

  • Шифрование данных с использованием протокола HTTPS (SSL/TLS).
  • Установка антивирусного программного обеспечения.
  • Ограничение доступа к базам данных через пароли и ролевую модель доступа.
  • Регулярное обновление программного обеспечения для устранения уязвимостей.
  • Использование защищенных облачных сервисов для хранения данных.

IP-адреса и файлы cookie обрабатываются в обезличенном виде и не используются для идентификации Пользователя без согласия.

8. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПД, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора с Пользователем и при наличии его письменного согласия.

Перед трансграничной передачей Оператор проверяет, обеспечивает ли иностранное государство защиту прав субъектов ПД.

9. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

  • Запрашивать информацию о своих ПД, целях и способах их обработки.
  • Требовать уточнения, блокирования или удаления своих ПД.
  • Отозвать согласие на обработку ПД, направив запрос на email: info@print-help.org с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД».
  • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

10. Обработка IP-адресов и файлов cookie

IP-адреса и файлы cookie собираются для анализа активности Пользователей, улучшения функциональности Сайта и персонализации контента. Сбор осуществляется только после согласия через баннер cookie на Сайте.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, что может ограничить некоторые функции Сайта.

Данные, собранные через Яндекс.Метрику и Google Analytics, хранятся в обезличенном виде не более 12 месяцев.

11. Ответственность

Оператор уведомляет Роскомнадзор об утечке ПД в течение 24 часов и субъектов ПД в течение 72 часов, в соответствии с законодательством.

Оператор несет ответственность за нарушение законодательства о ПД, включая штрафы, установленные ст. 13.11 КоАП РФ.

12. Контакты Оператора

По вопросам обработки ПД обращайтесь:

  • Email: info@print-help.org
  • Телефон: +7 (499) 348-21-60
  • Почтовый адрес: info@print-help.org

13. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия доступна на Сайте по адресу: http://print-help.org/politics/.

Дата последней редакции: 29 мая 2025 года.